FAQ
Vælg emne
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og afsender din ordre inden for 1-2 hverdage. Herefter er den typisk fremme inden for 2-4 hverdage, afhængigt af hvor i landet du bor. Du modtager en mail med track & trace, så du kan følge din pakke hele vejen hjem.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 49kr. Bestiller du for over 500 kr., er leveringen på os.
Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Ja, meget gerne. Vælg “afhentning” ved checkout, så gør vi din ordre klar til afhentning på Farvergade 4D i København. Du modtager en email, når den er klar til at blive hentet.
Retur og bytte
Hvad er jeres returret?
Du har 14 dages fuld returret på ubrugte varer i original emballage.
Skriv til os på info@stemning-copenhagen.dk, så guider vi dig videre.
Vi vil altid hellere have en tilfreds kunde end en vare retur, så kontakt os endelig, hvis noget ikke er, som det skal være.
Hvem betaler fragten ved en returnering?
Fortryder du dit køb, betaler du selv returfragten. Skyldes
returneringen en fejl fra vores side fx en beskadiget eller forkert vare, dækker vi naturligvis fragten.
Skriv til os på info@stemning-copenhagen.dk, så guider vi dig videre.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Det er selvfølgelig ærgerligt, og det retter vi op på med det samme.
Send os et billede af varen og dit ordrenummer på info@stemning-copenhagen.dk, så sørger vi for en løsning hurtigst muligt, enten ombytning eller refundering.
Om produkterne
Hvad er jeres lys lavet af?
Alle vores stearinlys er støbt i 100% sojavoks, et naturligt og rent alternativ, der brænder rent og længe. Vi bruger kun dufte af høj kvalitet, som er skånsomme og skaber en ægte, rolig stemning i hjemmet.
Hvor længe holder duften, og hvor lang er brændetiden?
Det afhænger af størrelsen på lyset, men de fleste af vores lys har en brændetid på omkring 30-70 timer, og duften spreder sig smukt i rummet.
Hvordan passer jeg bedst på mit lys?
Lad lyset brænde, til hele overfladen er flydende ved første afbrænding. Læs mere om hvordan du passer bedst på dit lys her.
Workshops
Hvordan booker jeg en workshop?
Du booker nemt en workshop direkte på vores hjemmeside her, hvor du kan se ledige datoer og vælge mellem workshop i vores lokaler på Farvergade eller en mobil workshop, vi kommer ud og holder hos jer.
Hvad koster en workshop, og hvad er inkluderet?
Priserne starter fra 299 kr. pr. person og inkluderer alle materialer, vejledning undervejs, og dit eget lys/diffuser med hjem.
Hvor mange kan deltage i en workshop?
I vores lokaler på Farvergade har vi plads til op til 18 deltagere.
Kommer vi ud til jer (f.eks. til firmaevents), kan vi være op til 40 – 50 deltagere.
Kan jeg flytte eller afbestille min workshop-booking?
Ja, du kan flytte din booking helt frem til 30 timer dage før workshoppen ved at skrive til os på info@stemning-copenhagen.dk, eller ved at ringe til os på +45 72421010.
Tilbyder I workshops til virksomheder og events?
Ja, det er faktisk noget af det kan du tro. Vi skræddersyr gerne et forløb til jeres firmaevent, teambuilding eller julefrokost, både hos os og ude hos jer.
Skriv til os på events@stemning-copenhagen.dk, så laver vi et tilbud, der passer til jeres ønsker og antal deltagere.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Kontakt os på kontakt@stemningcopenhagen.dk
Vælg emne
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Kontakt os på info@stemning-copenhagen.dk
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og afsender din ordre inden for 1-2 hverdage. Herefter er den typisk fremme inden for 2-4 hverdage, afhængigt af hvor i landet du bor. Du modtager en mail med track & trace, så du kan følge din pakke hele vejen hjem.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 49kr. Bestiller du for over 500 kr., er leveringen på os.
Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Ja, meget gerne. Vælg “afhentning” ved checkout, så gør vi din ordre klar til afhentning på Farvergade 4D i København. Du modtager en email, når den er klar til at blive hentet.
Retur og bytte
Hvad er jeres returret?
Du har 14 dages fuld returret på ubrugte varer i original emballage.
Skriv til os på info@stemning-copenhagen.dk, så guider vi dig videre.
Vi vil altid hellere have en tilfreds kunde end en vare retur, så kontakt os endelig, hvis noget ikke er, som det skal være.
Hvem betaler fragten ved en returnering?
Fortryder du dit køb, betaler du selv returfragten. Skyldes
returneringen en fejl fra vores side fx en beskadiget eller forkert vare, dækker vi naturligvis fragten.
Skriv til os på info@stemning-copenhagen.dk, så guider vi dig videre.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Det er selvfølgelig ærgerligt, og det retter vi op på med det samme.
Send os et billede af varen og dit ordrenummer på info@stemning-copenhagen.dk, så sørger vi for en løsning hurtigst muligt, enten ombytning eller refundering.
Om produkterne
Hvad er jeres lys lavet af?
Alle vores duftlys er støbt i 100% sojavoks, et naturligt og rent alternativ, der brænder rent og længe. Vi bruger kun dufte af høj kvalitet, som er skånsomme og skaber en ægte, rolig stemning i hjemmet.
Hvor længe holder duften, og hvor lang er brændetiden?
Det afhænger af størrelsen på lyset, men de fleste af vores lys har en brændetid på omkring 30-70 timer, og duften spreder sig smukt i rummet.
Hvordan passer jeg bedst på mit lys?
Lad lyset brænde, til hele overfladen er flydende ved første afbrænding. Læs mere om hvordan du passer bedst på dit lys her.
Workshops
Hvordan booker jeg en workshop?
Du booker nemt en workshop direkte på vores hjemmeside her, hvor du kan se ledige datoer og vælge mellem workshop i vores lokaler på Farvergade eller en mobil workshop, vi kommer ud og holder hos jer.
Hvad koster en workshop, og hvad er inkluderet?
Priserne starter fra 299 kr. pr. person og inkluderer alle materialer, vejledning undervejs, og dit eget lys/diffuser med hjem.
Hvor mange kan deltage i en workshop?
I vores lokaler på Farvergade har vi plads til op til 18 deltagere.
Kommer vi ud til jer (f.eks. til firmaevents), kan vi være op til 40 – 50 deltagere.
Kan jeg flytte eller afbestille min workshop-booking?
Ja, du kan flytte din booking helt frem til 30 timer dage før workshoppen ved at skrive til os på info@stemning-copenhagen.dk, eller ved at ringe til os på +45 72421010.
Tilbyder I workshops til virksomheder og events?
Ja, det gør vi rigtig gerne. Vi elsker at skræddersy oplevelser til virksomheder, uanset om det er en julefrokost, teambuilding eller en firmafest, laver vi et forløb, der passer til jeres stemning og ønsker.
I kan vælge at komme hos os i studiet (op til 15 personer), eller lad os komme til jer, vi pakker duftene sammen og kommer ud (op til 40 personer), så I kan holde eventet, hvor det passer jer bedst.
Skriv til os på events@stemning-copenhagen.dk med antal deltagere og en idé om, hvornår I gerne vil holde det, så sender vi et tilbud, der passer til jer.