Prices‬

Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger oplyses tydeligt ved checkout, før du gennemfører dit køb.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisen på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, er den pris, du skal betale.

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Visa/Mastercard erhvervskort, MobilePay og Apple Pay via vores betalingsleverandør PensoPay.

Betalingen hæves først, når varen afsendes fra vores lager.

Alle korttransaktioner sker via en krypteret SSL-forbindelse, og dine kortoplysninger behandles sikkert af PensoPay – vi har ikke adgang til eller opbevarer dine kortoplysninger.

Levering

Vi gør vores bedste for at få din ordre hurtigt frem til dig:

• Forsendelse: Din ordre afsendes inden 1-2 hverdage fra ordrebekræftelsen, og leveringstiden er herefter typisk 1-2 hverdage, afhængigt af din leveringsadresse.
• Gratis afhentning i butik: Vælg “Afhent i butik” ved checkout, og afhent din ordre helt gratis hos os på Farvergade 4D, 1463 København K. Du får besked på e-mail/SMS, når din ordre er klar til afhentning.
• Leveringstiden er et estimat og kan i sjældne tilfælde afvige, fx ved høj travlhed (jul, helligdage) eller forsinkelser hos transportøren.

Vi sender ordrebekræftelse samt track & trace-information til den e-mailadresse, du har angivet ved bestilling.

Fortrydelsesret

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.

Hvordan fortryder du dit køb?

Send os en e-mail på [info@stemningcopenhagen.dk] inden fortrydelsesfristens udløb, hvor du klart oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering af varen

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked om, at du fortryder dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter ved at returnere varen.

Varen skal returneres til: Stemning Copenhagen Farvergade 4D 1463 København K

Varens stand ved returnering

Du er kun ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

For lysprodukter: Duftlys  der har været tændt eller brugt, kan ikke returneres af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager. Uåbnede og ubrugte produkter i original emballage kan returneres som normalt.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, inkl. evt. leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret (garanti)

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen reparereret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis varen er fejlbehæftet og fejlen ikke er kommet af forkert brug.

Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Klager du inden for to måneder efter, manglen er opdaget, vil klagen altid være rettidig.

Hvordan reklamerer du?

Kontakt os på [info@stemningcopenhagen.dk] eller 7242 1010, og beskriv problemet. Vi finder den bedste løsning for dig hurtigst muligt.

 

Dataansvarlig

Stemning Copenhagen Farvergade 4D 1463 København K CVR-nr.: 44966662 Telefon: 7242 1010 E-mail: [info@stemningcopenhagen.dk]

er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi har modtaget om dig.

Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

Når du handler på vores webshop eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi følgende typer af oplysninger:

• Name
• Address
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordre- og betalingsoplysninger (ikke kortoplysninger – disse behandles alene af PensoPay)
• IP-adresse og oplysninger om din brug af hjemmesiden (via cookies, se afsnit 7)

Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At kunne håndtere og levere din bestilling, herunder afsendelse og evt. afhentning i butik
• At kunne behandle betaling for dit køb
• At håndtere reklamationer og returneringer
• At opfylde vores forpligtelser efter lovgivningen, fx bogføringsloven
• At sende nyhedsbreve, hvis du aktivt har tilmeldt dig dette
• At forbedre din oplevelse på vores hjemmeside via statistik og analyse

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:

• Aftaleindgåelse (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) – for at kunne opfylde din bestilling
• Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) – fx i forbindelse med bogføring
• Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) – ved tilmelding til nyhedsbrev og brug af visse cookies

Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som er beskrevet ovenfor:

• Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven.
• Oplysninger til markedsføring/nyhedsbrev opbevares, indtil du afmelder dig nyhedsbrevet.
• Oplysninger om din browsing/cookies opbevares i henhold til den enkelte cookies levetid, se vores cookiepolitik.

Når opbevaringspligten/-behovet ophører, slettes eller anonymiseres dine oplysninger.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

• Ret til indsigt – du kan få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse – du kan få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
• Ret til sletning – du kan i visse tilfælde få oplysninger om dig slettet, før tidspunktet for vores almindelige sletning indtræder.
• Ret til begrænsning af behandling – du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
• Ret til indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet – du kan i visse tilfælde modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt få overført disse fra én dataansvarlig til en anden.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Hvordan gør du brug af dine rettigheder?

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på [info@stemningcopenhagen.dk] eller 7242 1010.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.